Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng rg777

Trong văn bản điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như quy định dưới đây:

• "rg777" hoặc "Chúng tôi" — chỉ nền tảng casino trực tuyến và cá cược thể thao rg777 vận hành tại địa chỉ rg777.casino và các tên miền liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn" — chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản thành viên rg777 và sử dụng một hoặc nhiều dịch vụ của nền tảng.
• "Tài khoản" — chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi trên hệ thống rg777, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng có trên nền tảng rg777: live casino, slot nổ hũ, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng.
• "Điều khoản" — chỉ văn bản này cùng với Chính sách Bảo mật, Chính sách Cá cược Có Trách Nhiệm và các quy định riêng của từng sản phẩm được đăng tải trên rg777.casino.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người chơi sử dụng dịch vụ rg777 tại lãnh thổ Việt Nam, bao gồm cả người truy cập qua các đường dẫn dự phòng hoặc ứng dụng di động chính thức của rg777. Trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ rg777, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản — đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ theo quy định của rg777 và pháp luật liên quan.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam — nghĩa là không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán hợp lệ.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên hệ thống rg777 — mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản tại bất kỳ thời điểm nào.
• Tự nguyện và chủ động tham gia — rg777 không chấp nhận đăng ký dưới hình thức bị ép buộc, lừa đảo hoặc thay mặt người khác mà không có ủy quyền hợp lệ.

rg777 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào và từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu người chơi không thể cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ trong thời hạn được yêu cầu. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 10 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào khối lượng yêu cầu tại thời điểm xử lý.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản rg777 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) nếu đã kích hoạt. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

• Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn được mặc định là do bạn thực hiện — kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người chơi.
• Người chơi phải thông báo ngay cho rg777 nếu phát hiện có hoạt động bất thường hoặc truy cập trái phép vào tài khoản thông qua kênh hỗ trợ Zalo hoặc Telegram chính thức.
• rg777 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bật xác thực hai yếu tố khi được khuyến nghị.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, mua bán hoặc tặng cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào — vi phạm điều này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

rg777 có quyền đình chỉ tài khoản tạm thời để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường — bao gồm đăng nhập từ nhiều địa điểm khác nhau trong thời gian ngắn, thay đổi phương thức thanh toán đột ngột hoặc khối lượng giao dịch bất thường so với lịch sử tài khoản.

rg777 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa cho nạp tiền thông thường — giới hạn cao hơn áp dụng theo cấp độ tài khoản.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giới hạn rút tiền tối đa mỗi ngày tăng dần theo cấp độ thành viên từ Bạc, Vàng đến Kim Cương.
• Thời gian xử lý rút tiền: rg777 cam kết xử lý trong tối đa 3 phút với MoMo và ZaloPay; 15-30 phút với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hoạt động của hệ thống ngân hàng.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất — nhằm ngăn chặn rửa tiền và bảo vệ quyền lợi người chơi.
• rg777 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn vượt quá hạn mức tiêu chuẩn của từng cấp tài khoản.

Người chơi chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử cung cấp là chính xác. rg777 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch thất bại do thông tin sai lệch được cung cấp bởi người chơi.

Tất cả cược đặt trên nền tảng rg777 được xem là hợp lệ và ràng buộc pháp lý khi người chơi nhấn xác nhận đặt cược. Cược không thể được hủy hoặc sửa đổi sau khi đã xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định dưới đây.

• Kết quả của tất cả trò chơi casino và kèo thể thao được xác định bởi hệ thống và/hoặc kết quả thực tế của sự kiện — rg777 không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 12 giờ, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn trả theo chính sách hoàn cược của rg777.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game/kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt — người chơi có trách nhiệm kiểm tra trước khi xác nhận.
• rg777 có quyền điều chỉnh kết quả cược trong trườnghợp phát hiện lỗi kỹ thuật, dữ liệu game bị gián đoạn hoặc kết quả được xác định là không hợp lệ theo quy định của nhà cung cấp game.

Người chơi cam kết chỉ cá cược bằng tiền của chính mình — không sử dụng tiền vay mượn, tiền của người khác hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để đặt cược trên rg777.

rg777 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại thời điểm ra mắt chương trình.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng cần được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút ra. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình — thông thường từ 20x đến 40x tùy loại thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tất cả thưởng đều có thời hạn kích hoạt và hoàn thành vòng cược — thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động và không được khôi phục.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần — việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
• rg777 có quyền thu hồi thưởng và số dư liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm đặt cược hai chiều, sử dụng phần mềm tự động hoặc cấu kết theo nhóm để khai thác lỗ hổng khuyến mãi.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn hoặc nhầm lẫn về điều khoản khuyến mãi, quyết định của bộ phận quản lý rg777 là quyết định cuối cùng.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau trên nền tảng rg777. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game hoặc đặt cược một cách không trung thực.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính — người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho rg777.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng rg777 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của rg777.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản rg777 cho bất kỳ bên thứ ba nào.

rg777 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Chi tiết về cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được quy định đầy đủ trong Chính sách Bảo mật — một phần không tách rời của bộ điều khoản này.

• rg777 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý trước của người chơi.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật hiện hành.
• rg777 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải và lưu trữ — đây là tiêu chuẩn bảo mật cao nhất trong ngành thanh toán điện tử hiện nay.

Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ rg777 qua Zalo hoặc Telegram. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc theo quy định pháp luật.

rg777 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục, chính xác và an toàn của nền tảng. Tuy nhiên, rg777 không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của rg777 — bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc sự cố của nhà cung cấp dịch vụ internet tại Việt Nam.
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi tự nguyện cung cấp thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc sử dụng mạng công cộng không bảo mật.
• Chênh lệch tỷ giá hay phí chuyển đổi áp dụng bởi ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi — rg777 chỉ chịu trách nhiệm cho phần xử lý từ phía nền tảng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường tối đa của rg777 đối với người chơi trong một sự kiện cụ thể không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện đó.

Tài khoản rg777 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ chính thức. Số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính và hoàn thành các điều kiện rút tiền hiện hành.
• Do rg777 chủ động: rg777 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, đặc biệt là các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): rg777 hỗ trợ công cụ tự loại trừ cho người chơi muốn ngừng sử dụng dịch vụ có thời hạn hoặc vĩnh viễn — một phần của cam kết chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng, rg777 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản liên quan đến hành vi vi phạm theo quy trình điều tra nội bộ. Quyết định này có thể bị khiếu nại theo quy trình tại Điều 11.

rg777 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch theo quy trình 2 cấp dưới đây:

• Cấp 1 — Hỗ trợ trực tiếp: Người chơi liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng rg777 qua Zalo hoặc Telegram. Phần lớn khiếu nại được giải quyết trong vòng 2-4 giờ làm việc.
• Cấp 2 — Ủy ban phúc thẩm: Nếu không hài lòng với kết quả Cấp 1, người chơi có thể yêu cầu chuyển lên Ủy ban Phúc thẩm Nội bộ độc lập của rg777. Thời hạn xem xét tối đa là 72 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ khiếu nại.

Khi nộp khiếu nại, người chơi cần cung cấp: mã tài khoản, mô tả chi tiết sự việc, số giao dịch liên quan (nếu có) và bằng chứng hỗ trợ. Khiếu nại mà không có đủ thông tin sẽ không thể được xử lý theo quy trình tiêu chuẩn.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết để có hiệu lực, trong khi các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có đầy đủ hiệu lực pháp lý.

• rg777 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua thông báo hệ thống hoặc email đăng ký.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ rg777 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
• Phiên bản điều khoản hiện hành luôn có thể xem tại địa chỉ rg777.casino/dieu-khoan-dieu-kien — ngày cập nhật được ghi rõ tại đầu tài liệu.

Điều khoản này được lập thành văn bản bằng tiếng Việt và có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi phiên bản trước đây đều hết hiệu lực kể từ thời điểm này.